1.1. Настоящие Условия использования регламентируют процедуру открытия, использования и закрытия Счета Paycard. Вместе с любыми другими условиями и положениями, упоминаемыми в настоящих Условиях использования, они устанавливают правоотношения между Клиентом и Платежной организацией.
1.2. В зависимости от типа используемой Клиентом платежной карты, к нему могут применяться условия и положения МПС, а также тарифы, указанные по адресу: https://paycard.link/merchant/rates
2.1. Счет Paycard – это счет в электронных деньгах, позволяющий совершать и получать электронные платежи.
2.2. Счет Paycard используется в валюте по выбору Клиента, избранной им из доступных валют, предлагаемых Paycard .
2.3. Срок хранения денежных средств на Счете Paycard неограничен, но проценты на них не начисляются.
2.4. Клиент имеет право вывести денежные средства со своего Счета Paycard в любое время. Однако для этого требуется предварительное подтверждение личности. Средств на Счете Paycard должно быть достаточно для покрытия минимальной суммы вывода и уплаты любого применимого комиссионного сбора за вывод средств. Клиент можете выбрать способ вывода средств при отправке соответствующего запроса.
2.5. Денежные средства на Счете Paycard принадлежат лицу, на чье имя открыт Счет Paycard. Ни одно лицо, не являющееся владельцем Счета Paycard , не имеет никакого права распоряжения в отношении денежных средств, находящихся на Счете Paycard. Клиент в рамках настоящих Условий не может назначать или передавать свой Счет Paycard третьей стороне или иным способом предоставлять третьей стороне юридические или исполнительные полномочия в отношении своего Cчета Paycard.
2.6. В отношении Счета Paycard Клиента могут применяться лимиты на пополнение, платежи и вывод денежных средств, установленные действующим законодательством Республики Казахстан и требованиями регулятора, используемых нами для определения лимитов.
3.1. Для использования платежных услуг Организации необходимо зарегистрироваться, указав свои персональные данные на Платежной странице. Регистрируясь Клиент принимает настоящие Условия использования и соответствующую Политику конфиденциальности, а также подтверждает свою правоспособностью для их принятия.
3.2. Клиент вправе открыть только один Счет Paycard.
3.3. Все данные, предоставляемые Клиентом в процессе регистрации, должны быть точными и достоверными.
3.4. Клиент вправе добавлять платежные инструменты к своему Счету Paycard, только если он является именным владельцем такого платежного инструмента. Любое нарушение данного требования и попытка добавления Платежного инструмента, именным владельцем которого Клиент не является будет рассматриваться Организацией как мошеннические действия и повлекут соответствующие последствия.
3.5. В течение 14 дней с момента открытия Счета Paycard Клиент имеет право закрыть его бесплатно, связавшись с отделом обслуживания клиентов. При этом если Клиент уже пополнял свой Счет Paycard, то перед попыткой вывести денежные средства, Клиенту необходимо будет представить документы, удостоверяющие личность. Суммы транзакций и комиссионные сборы за транзакции, совершенные до закрытия Счета Paycard (включая транзакции, которые не подлежат отмене и были инициированы, но не завершены до закрытия счета), не возмещаются.
4.1. Клиент должен убедиться, что информация, привязанная к Счету Paycard, является точной и обновленной, и соглашается с тем, что Организация не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате невыполнения Клиентом данного требования. Организация в любое время может предложить Клиенту подтвердить достоверность информации или предоставить документы и/или иные доказательства.
4.2. Организация может связаться с Клиентом по электронной почте или иным способом и представить информацию или уведомления относительно Счета Paycard . Клиент берет на себя ответственность за самостоятельную регулярную проверку работоспособности своей электронной почты или любого другого средства связи, указанного при открытии Счета Paycard, а также за своевременное получение и прочтение сообщений, касающихся его Счета Paycard. Организация не несет ответственности за любой ущерб, возникающий в результате невыполнения Клиентом данного требования.
4.3. Информация о пополнении счета, полученных и совершенных платежах, выводе денежных средств вместе с датой получения или перевода (дата дебетования), удержанными комиссионными сборами и, где применимо, используемым курсом валют отображается в истории транзакций Клиента. Каждой транзакции присваивается уникальный идентификационный код, отображаемый в истории транзакций.
5.1. Клиент обязан предпринимать все разумные меры для хранения пароля к Счету Paycard в безопасном месте и никому его не раскрывать. Организация никогда не обратится к Клиенту с просьбой сообщить пароль. Клиент обязан уведомлять Организацию о любых сообщениях или о любых посещаемых Клиентом Веб-сайтах, где просят сообщить пароль или иные средства безопасности, за исключением Веб-сайта Paycard или платежного шлюза Paycard на веб-сайте магазина. Если вы сомневаетесь в подлинности веб-сайта, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов. Мы рекомендуем регулярно менять свой пароль (хотя бы каждые 3-6 (три-шесть) месяцев) с целью снижения риска нарушения безопасности Вашего Счета Paycard . Мы также не советуем выбирать пароль, который легко угадать на основании информации, которую кто-нибудь может знать или собрать о Клиенте, а также выбирать пароль, имеющий какое-либо значение. Клиент не должен позволять кому-либо входить в свой Счет Paycard. Клиент обязан соблюдать данные процедуры обеспечения безопасности, о которых Организация периодически напоминает.
5.2. Рекомендуется поменять пароль, если у Клиента возникли какие-либо признаки или подозрения, что Счет Paycard, учетные данные, пароль или иные функции безопасности утеряны, украдены, неправомерно присвоены, несанкционированно используются или подверглись другой угрозе. Клиент обязан немедленно связаться с Отделом обслуживания клиентов в случае обнаружения любых потерь, кражи, неправомерного или несанкционированного использования Счета Paycard, учетных данных, пароля или других средств безопасности. Любые задержки при уведомлении Организацию могут не только повлиять на безопасность Вашего Счета Paycard, но и повлечь за собой ответственность за любой ущерб, возникший в результате того, что такая задержка является преднамеренной или допущена по грубой небрежности.
5.3. Мы можем приостановить действие Вашего Счета Paycard или иным образом ограничить его функциональность, если у Организацию будут разумные основания полагать, что это требуется в целях обеспечения безопасности Счета Paycard или элементов его безопасности, или же если у Организацию появятся обоснованные подозрения в том, что Счет Paycard был несанкционированно использован в мошеннических целях, или в том, что были рассекречены какие-либо элементы обеспечения его безопасности. Организация заранее уведомит Клиента о такой приостановке или ограничении, а также о причинах приостановки или ограничения, или же в случаях, когда это не представляется возможным, немедленно после вступления в силу приостановки или ограничения, за исключением случаев, когда такое уведомление будет незаконным или будет представлять угрозу безопасности. Организация снимет приостановку и/или ограничение при первой возможности, после того, как причины приостановки и/или ограничения перестанут существовать.
5.4. Если Организация считает, что Счет Paycard Клиента подвержен риску мошенничества или угрозе нарушения безопасности, Организация воспользуется наиболее быстрым и безопасным способом связи по указанным Клиентом реквизитам и даст рекомендации по противодействию таким рискам.
5.5. Клиент обязан принять все разумные меры для обеспечения безопасности своей учетной записи (учетных записей) электронной почты, а также обеспечить, чтобы доступ к сообщениям электронной почты имели только Клиент, т. к. адрес электронной почты может использоваться для сброса пароля или отправки Клиенту сообщений, касающихся безопасности Счета Paycard . При возникновении угрозы безопасности для любого из адресов электронной почты, указанных при открытии Счета Paycard , Клиент должен без промедления, в момент обнаружения данного факта связаться с Отделом обслуживания клиентов, а также обратиться к поставщику услуг электронной почты.
5.6. Независимо от того, использует ли Клиент для входа в Счет Paycard общественный, совместно используемый или личный компьютер, Клиент должен убедиться, что учетные данные и пароль не были сохранены в браузере, кэш-памяти или не записаны каким-либо иным способом. Клиент не должен пользоваться программами, позволяющими сохранять учетные данные и пароль на используемом им компьютере.
6.1. Клиент можете закрыть свой Счет Paycard в любое время, обратившись в отдел обслуживания клиентов. Комиссионные сборы за текущее управление неактивными счетами будут удерживаться после закрытия счета. Это положение остается в силе после прекращения взаимоотношений между Клиентом и Организацией.
6.2. Если на Счете Paycard на момент его закрытия имеются средства, мы предложим Клиенту вывести их в течение разумного срока, во время которого Счет Paycard будет доступен только для вывода оставшихся средств. По истечении данного срока Клиент больше не сможет получить доступ к своему Счету Paycard, но сможет вывести любые оставшиеся средства, связавшись с Отделом по обслуживанию клиентов и оставив заявку на вывод средств, которые будут выведены разумно приемлемым для Организации способом.
6.3. Организация оставляет за собой право проводить любые необходимые проверки на предмет отмывания денег, финансирования террористической деятельности, мошенничества или другой незаконной деятельности, прежде чем санкционировать любой вывод средств, включая случаи возврата средств после закрытия Клиентом Счета Paycard.
7.1. Клиент можете пополнять свой Счет Paycard, посещая веб-сайт, входя в свой Счет Paycard и выполняя соответствующие инструкции по пополнению счета. Клиенту может быть предложено несколько различных способов пополнения счета, в зависимости от типа Платежных карт, добавленных в его Счет Paycard, а также от Платежных карт, доступных в стране постоянного проживания Клиента. Способы пополнения средств – это платежные услуги, предоставляемые сторонними банковскими учреждениями (например, эмитентом используемой Клиентом платежной карты для перевода денежных средств или поставщиками услуг дистанционного банковского обслуживания), поэтому они не являются частью предлагаемых нами услуг. Мы не гарантируем использование какого-либо способа пополнения счета и можем в любое время предоставить к нему доступ, внести в него изменения или прекратить его прием без соблюдения процедуры, описанной в Разделе 16.
7.2. Клиенту может быть предложено ответить на контрольные вопросы или выполнить другие действия, которые Организация или поставщик платежных услуг, используемый Клиентом для пополнения Счета Paycard, может разумно потребовать для обеспечения соответствующей авторизации транзакции по пополнению счета.
7.3. Пополняемые средства будут зачислены на Ваш Счет Paycard после того, как мы их получим.
7.4. За операции по Пополнению счета взимаются комиссионные сборы, а также комиссионные сборы за обмен валюты (если применимо). Более подробная информация приведена в Разделе 12.
8.1. Чтобы совершить платеж, Клиент должны его санкционировать, введя учетные данные и пароль. Кроме того, мы можем задать Клиенту дополнительные контрольные вопросы, касающиеся Клиента или его Счета Paycard.
8.2. Каждый получатель платежа, который Клиент планирует совершить через нашу систему, должен иметь соответствующие средства, которые мы можем использовать для установления его личности. Для большей части наших услуг таким способом идентификации является действующий адрес электронной почты, но для других наших услуг могут потребоваться и другие способы.
8.3. Если у Клиента будет затребован адрес электронной почты получателя или другие средства идентификации личности, где это применимо, Клиент должен с особой аккуратностью и точностью указать адрес электронной почты, на который предполагается перевести деньги. Мы используем эти данные в качестве уникального средства для идентификации получателя платежа, на выполнение которого Клиент дал инструкции. Другие данные о получателе, переданные Клиентуи вместе с адресом электронной почты получателя, могут не приниматься Организацией во внимание и она не будет нести ответственность за ошибку, допущенную Клиентом при введении средств идентификации получателя.
8.4. Если адрес электронной почты предполагаемого получателя денег зарегистрирован в нашей системе, то денежные средства будут мгновенно зачислены на Счет Paycard, ассоциированный с этим адресом электронной почты. После зачисления денег на Счет Paycard получателя транзакция становится необратимой.
8.5. Если адрес электронной почты получателя не зарегистрирован в системе Paycard, мы отправим на указанный адрес электронной почты уведомление с инструкциями о востребовании и получении платежа. Если получатель платежа не востребует его в течение 14 дней, транзакция будет отменена, а переведенные деньги – возвращены. Кроме того, Клиент сам может аннулировать транзакцию в любой момент до зачисления средств на Счет Paycard получателя. Для отмены транзакции необходимо войти в свой Счет Paycard, найти соответствующую транзакцию в истории транзакций и выбрать опцию «Отмена».
8.6. Для обработки транзакции при ее совершении или получении мы раскрываем получателю и/или отправителю имя Клиента, указанное при регистрации Учетной записи. Кроме того, мы можем отображать такую информацию в уведомлениях, отправляемых получателю и/или отправителю.
8.7. Из соображений безопасности и в соответствии с требованиями законодательства на суммы платежей могут быть установлены лимиты. Данные лимиты устанавливаются динамически в зависимости от результатов проверки. Необходимо обеспечить, что указанных лимитов достаточно для покрытия платежа, который планируется совершить, а также любых применимых комиссионных сборов, в том числе комиссионных сборов за обслуживание и конвертацию валюты. Обращаем внимание, что получатель платежа также может подчиняться определенным для него лимитам на снятие и расход денежных средств, что может повлиять на доступ получателя к денежным средствам, которые Клиент планируете перечислить.
8.8. В зависимости от типа совершаемого Клиентом платежа взимаются комиссионные сборы за совершение платежей, а также за конвертацию валюты (если применимо).
9.1. При поступлении денежных средств на Счет Paycard Клиент получит от Организации по электронной почте соответствующее уведомление «Получены деньги», а в истории транзакций появится запись о транзакции получения денежных средств (дата зачисления), удержанных комиссионных сборах и, где применимо, об используемом курсе валют. Каждой транзакции присваивается уникальный идентификационный код, отображаемый в истории транзакций.
9.2. Обращаем внимание, что получение денежных средств на Счет Paycard не является необратимой транзакцией. Организация оставляет за собой право вернуть платеж, если плательщик, его банк или поставщик платежных услуг отзывает или иным способом аннулирует (или есть все основания полагать что будет совершен Возврат платежа или платеж будет иным способом аннулирован) сумму пополнения счета или другой платеж, используемый для финансирования операции Клиента.
9.3. Если какое-либо лицо получит от Организации уведомление о том, что на адрес его электронной почты, незарегистрированный в нашей системе, были переведены денежные средства, они не будут зачислены на счет до тех пор, пока не будут востребованы в соответствии с инструкциями, содержащимися в нашем электронном уведомлении. До этого никаких контрактных или доверительных отношений между нами и законным получателем не возникает. Владельцем средств остается отправитель.
9.4. За прием платежей взимаются комиссионные сборы, а также комиссионный сбор за конвертацию валюты, в зависимости от типа получаемого Клиентом платежа и от типа Вашего Счета Paycard.
10.1. Запрещается совершать или получать платежи за продажу или поставки следующих товаров или услуг: табачные изделия, лекарственные средства, отпускаемые по рецепту, наркотики и приспособления, используемые для употребления наркотиков, оружие (включая, помимо прочего ножи, ружья, огнестрельное оружие или боеприпасы), дешифраторы спутникового и кабельного телевидения, материалы, пропагандирующие ненависть, расизм, или считающиеся непристойными, удостоверения личности, выданные правительством, в том числе копии, любую контрафактную продукцию, нелицензированные или незаконные лотереи или услуги по организации азартных игр (включая, в частности, использование услуг незаконных игорных заведений или участие в их деятельности), нелицензированные благотворительные услуги, продукты, приводящие или стимулирующие незаконную деятельность, предоплаченные дебетовые карты или иные карты с заложенным лимитом средств, не связанные с определенной торговой точкой и не ограниченные приобретением только определенных продуктов и услуг, обработка платежей третьих сторон или оказание платежных услуг или продуктов, схемы многоуровневого сетевого маркетинга, пирамид по продажам или финансовых пирамид, программ матричного типа или иных высокодоходных инвестиционных программ, товары или услуги, ущемляющие права интеллектуальной собственности третьей стороны, некодированные или неверно кодированные игры, совместная аренда недвижимого имущества или платежи за бронирование объектов недвижимого имущества (до и после завершения строительства).
10.2. Строго запрещается совершать или получать оплату от лиц, предлагающих незаконные услуги, например, участие в азартных играх, включая (среди прочего) запрещенные спортивные пари, игры в казино и покер. Организация имеет право в любое время приостановить действие или закрыть Счет Paycard, а также отказаться от выполнения или аннулировать транзакцию, если у Организации появятся основания полагать, что Клиент напрямую или косвенно использует и/или использовали свой Счет Paycard для осуществления сделок по незаконным азартным играм или в их связи.
10.3. Запрещается использование Счета Paycard в любых незаконных целях, в том числе, но не ограничиваясь, мошенничеством и отмыванием денег. Организация проводит расследование любой подозрительной деятельности и уведомляет об этом соответствующий уполномоченный орган. Организация оставляет за собой право по своему собственному усмотрению взимать комиссионный сбор за администрирование, размер которого указан в разделе «Комиссии» Веб-сайта, за любое проводимое нами расследование такой подозрительной деятельности, в том числе в случаях, когда Организацию об этом уведомляет любая третья сторона, являющаяся нашим партнером.
10.4. При совершении или попытке совершения любой транзакции в нарушение запретов, приведенных в Разделе 10, Организация оставляет за собой право: при принятии любой из указанных выше мер отменить транзакцию; и/или закрыть или ограничить использование Счета Paycard; и/или сообщить о такой транзакции в соответствующий уполномоченный орган; и/или потребовать от Клиента возмещения убытков; и удержать комиссионный сбор, размер которого указан в разделе «Комиссии» веб-сайта.
11.1. Клиент может в любое время потребовать полный или частичный вывод средств со своего Счета Paycard. Для этого необходимо войти в свой Счет Paycard, выбрать способ вывода и указать сумму. Способы снятия средств со счета – это платежные услуги, предоставляемые, по крайней мере, частично, сторонними банковскими учреждениями (например, банком).
11.2. За операции по Пополнению счета взимаются комиссионные сборы, а также комиссионные сборы за обмен валюты (если применимо). Более подробная информация приведена в Разделе 12.
12.1. Информация обо всех комиссионных сборах, взимаемых за совершение транзакций, постоянно отображается в разделе «Комиссии» на веб-сайте Организации по адресу: https://paycard.link/merchant/rates. Размеры комиссионных сборов могут меняться в соответствии с положениями Раздела 16.
12.2. Для совершения транзакций может потребоваться конвертация валюты. При выполнении платежа со Счета Paycard Клиента, открытого в одной валюте, на другой Счет Paycard, открытый в другой валюте, будет задан вопрос о необходимости выполнения платежа в валюте Счета Paycard или в другой валюте. Если выбрана валюта Счета Paycard Клиента, то получатель оплачивает комиссионный сбор за конвертацию суммы в валюту его Счета Paycard. При выборе Клиентом валюты Счета Paycard получателя, Клиент оплачиваете комиссионный сбор за конвертацию валюты своего Счета Paycard в валюту платежа. При выборе валюты, отличной от валюты Счета Paycard Клиента и от валюты Счета Paycard получателя, Клиент будет оплачивать комиссионный сбор за конвертацию валюты своего Счета Paycard в валюту платежа, а получатель оплачивает комиссионный сбор за конвертацию в валюту своего Счета Paycard.
13.1. Клиент дает нам свое явное согласие на доступ, обработку и хранение любой предоставляемой им информации для предоставления ему платежных услуг. Это не влияет на соответствующие права и обязанности в области законодательства о защите персональных данных. Клиент может отозвать такое согласие в любое время, закрыв свой Счет Paycard. При таком отзыве согласия мы прекратим использование данных Клиента для этих целей, но можем продолжать обрабатывать данные в других целях при наличии на это законных оснований, например, когда мы по закону обязаны хранить данные о транзакциях.
13.2. Обработка данных Клиента регулируется соответствующей Политикой конфиденциальности, опубликованной на Веб-сайте Организации.
14.1. Без ущерба для вышеизложенного, просим Вас регулярно и часто проверять историю транзакций по своему Счету Paycard и немедленно обращаться в Отдел обслуживания клиентов в случае возникновения вопросов или сомнений.
14.2. Организация не несет никакой ответственности за какие-либо косвенные или вытекающие убытки, включая, в частности, упущенную выгоду, утрату предприятия или репутации. Организация не несет никакой ответственности за какие-либо убытки, возникающие в результате соблюдения нами законных и регулятивных требований.
14.3. Обязательства Организации по настоящим Условиям использования ограничены предоставлением Клиенту счета электронных денег и связанных с ним платежных услуг и не подразумевают заявлений в отношении качества, безопасности и законности любых товаров или услуг, оказываемых клиентом Paycard.
14.4. Организация не несет ответственности за взыскание и уплату любых налогов, сборов и пошлин, возникающих в связи с использованием Клиентом своего Счета Paycard.
15.1. Организация может закрыть Счет Paycard Клиента или прекратить оказание любых связанных с ним платежных услуг, уведомив об этом за неделю. Клиент может закрыть свой Счет Paycard в любое время.
15.2. Вместе с уведомлением о закрытии Счета Paycard или в любое другое время Организация может предоставить Клиенту разумные инструкции по выводу оставшихся на счете денежных средств.
15.3. Мы можем приостановить платежи с Вашего Счета Paycard или закрыть его без предварительного уведомления, в случае:
15.3.1. нарушения Клиентом любого положения Организациютоящих Условий использования или любого другого условия, применимого к определенным услугам, предусмотренным отдельными правилами и условиями;
15.3.2. нарушения Клиентом, или в случае если у Организации есть основания полагать, что Клиент нарушает, положения действующего законодательства РК или нормативных документов, применяемых к используемым Клиентом услугам;
15.3.3. если у Организации есть основания полагать, что Клиент каким-либо образом вовлечен в мошенническую деятельность, отмывание денег, финансирование терроризма или другую криминальную деятельность.
15.4. Мы можем приостановить действие Вашего Счета Paycard в любое время, если:
15.4.1. У Организации есть основания полагать, что в отношении Счета Paycard Клиента возникла угроза или по другим причинам, связанным с безопасностью; или
15.4.2. У Организации имеются разумные подозрения в том, что Счет Paycard Клиента использовался или используется без его разрешения или обманным путем; в этом случае Организация поставит Клиента в известность до приостановления платежей или, если уведомление невозможно в силу обстоятельств, незамедлительно после приостановления платежей, кроме случаев, когда такое уведомление об этом запрещено действующим законодательством РК.
16.1. Настоящие Условия использования могут быть изменены. Изменения могут быть сделаны после предварительного уведомления со стороны Организации в соответствии с предусмотренной в данном разделе процедурой.
16.2. Организация обязуется уведомить Клиента обо всех предполагаемых изменениях, отправляя электронные сообщения на основной адрес электронной почты, указанный при открытии Счета Paycard.
16.3. Предлагаемые изменения вступят в силу через две (2) недели с даты, когда уведомление об изменениях считается полученным в соответствии с положениями Раздела 16.1, за исключением случаев, когда Клиент уведомит Организацию о своем несогласии с предлагаемыми изменениями до их вступления в силу. Изменения, которые сделают настоящие Условия использования предпочтительными для Клиента, вступают в силу немедленно, если это указано в уведомлении об изменениях. Изменения курсов валют вступают в силу немедленно, без предварительного уведомления, и Клиент не имеете права не соглашаться с такими изменениями.
16.4. В случае несогласия с изменениями, они не будут применяться по отношению к Клиенту. Однако, любое такое уведомление о несогласии будет являться уведомлением о приостановлении действия и закрытии Счета Paycard. Ваш Счет Paycard будет закрыт в соответствии с положениями Раздела 6.
17.1. Любые жалобы и претензии, касающиеся Организации или оказываемых ею услуг, должны направляться после соответствующего обращения в Отдел обслуживания клиентов. Необходимо четко указать, что Клиент намерен подать нам претензию. Это позволит отличить претензию от обычного запроса.
18.1. Никто, кроме Клиента не имеет никаких прав по настоящим Условиям.
18.2. Счет Paycard принадлежит лично Клиенту и в соответствии с Условиями использования никакие права на него не могут быть переданы любым третьим лицам.
18.3. Если любая сторона настоящих Условий использования признается судом соответствующей юрисдикции недействительной, незаконной или не имеющей юридической силы, то такая сторона исключается из оставшейся части Условий использования, которая остается действительной и продолжает иметь силу в полном объеме, разрешенном законодательством.
Ваша заявка скоро будет обработана. Обычно это занимает до 48 часов
